鑄鐵砝碼成交一單，用專業(yè)與耐心換來(lái)客戶信任 本月初我們接到了一個(gè)無(wú)錫客戶的來(lái)電，他簡(jiǎn)單的問(wèn)了一句：“你們的2.5T鑄鐵砝碼什么價(jià)格?"我想做過(guò)銷售的伙伴們都接過(guò)到類似的來(lái)電，此時(shí)通常都會(huì)在馬上回復(fù)客戶，按照客戶的要求發(fā)送相關(guān)資料。我們也不例外，按客戶要求提供了我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，同時(shí)添加了對(duì)方的微信。 一般采購(gòu)不會(huì)只找一個(gè)供應(yīng)商，這次的客戶也一樣。當(dāng)我初次報(bào)價(jià)的時(shí)候，他就委婉地表示，我們的價(jià)格偏高，而且貨物交期偏長(zhǎng)（其他供應(yīng)商報(bào)10天，而我們報(bào)15天）。只要客戶沒(méi)有放棄溝通，我們也不會(huì)輕易放棄成單機(jī)會(huì)！我詳細(xì)地跟客戶講解了行業(yè)情況，從材料加工再到如何制作的過(guò)程全都告訴了他，明確表示我們行業(yè)的產(chǎn)品一定是“一分價(jià)錢一分貨"，也真誠(chéng)地希望他能夠找到符合需求的、便宜又可靠的供應(yīng)商。同時(shí)，在與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)了我們能夠給予的一定優(yōu)惠后，立即同步更新了我司的報(bào)價(jià)給到客戶，這時(shí)已經(jīng)是6月7日。 6月14日，客戶聯(lián)系我并讓我做合同。業(yè)務(wù)員都知道，做合同并不代表訂單已經(jīng)確認(rèn)，但我們?nèi)M足客戶的需求，立馬就做了一份合同，可沒(méi)想到發(fā)過(guò)去之后卻石沉大海。我偶爾會(huì)問(wèn)下訂單情況，客戶告訴我說(shuō)他們內(nèi)部需要系統(tǒng)流程，還需要錄入供應(yīng)商信息，然后才可能繼續(xù)合作。聽(tīng)到這里我意識(shí)到，需要走系統(tǒng)流程的客戶都是認(rèn)真想采購(gòu)的，而我們上海實(shí)潤(rùn)團(tuán)隊(duì)的做事風(fēng)格也是認(rèn)真求實(shí)，這相當(dāng)?shù)睾吓陌?！終于，在經(jīng)歷復(fù)雜的資料準(zhǔn)備后，我們終于成為了客戶公司的供應(yīng)商，對(duì)方也在6月17日完成了預(yù)付款的操作！ 從咨詢到買家付款，歷時(shí)半個(gè)月，面對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，他們選擇了冷靜分析與專業(yè)應(yīng)對(duì)，也感謝我們上海實(shí)潤(rùn)公司的團(tuán)隊(duì)，在面對(duì)“低價(jià)、快速"的同行競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，選擇了專業(yè)與堅(jiān)守！ 鑄鐵砝碼成交一單，用專業(yè)與耐心換來(lái)客戶信任 |
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